REMEMBER : Traiter ses actionnaires comme des clients - Morceaux choisis (7)

Perspectives – THE BOSTON CONSULTING GROUP - Sept/Oct 02

REMEMBER : Morceaux choisis (7)

Des systèmes axés sur l’investisseur

« Les entreprises qui ont la plus grande orientation client se distinguent par leur capacité à satisfaire les clients à chaque interaction et à s’organiser pour cela. De la même manière, dès l’instant ou l’entreprise connaît les priorités de ses actionnaires, elle peut mettre en place les systèmes internes nécessaires pour atteindre le type de performance qu’ils attendent, donner des indications anticipées sur ses résultats et les communiquer de façon à éviter les mauvaises surprises et à renforcer, au fil du temps, sa crédibilité »

« Un communication financière plus transparente – descendant jusqu’au niveau des unités de production – s’avère clairement essentielle. »