REMEMBER : Traiter ses actionnaires comme des clients - Morceaux choisis (3)

Perspectives – THE BOSTON CONSULTING GROUP - Sept/Oct 02
REMEMBER : Morceaux choisis (3)

Segmentation des actionnaires

« Une segmentation pertinente suppose de collecter les données de façon systématique et continue, en commençant par les différents types d’investisseurs institutionnels, puis de discerner leurs attentes respectives. Quel est le segment dominant - ceux qui privilégient une croissance agressive, la valeur intrinsèque, ou divers profils intermédiaires ? Y a t’il adéquation entre les objectifs de vos actionnaires actuels d’une part, votre stratégie et performance d’autre part ? A quelles autres entreprises les investisseurs vous comparent-ils pour estimer votre performance relative ?

« Faute de savoir ce qui compte le plus aux yeux des investisseurs clés, les dirigeants risquent de prendre des décisions stratégiques à contre-emploi. »